Politika Privatnosti

1. Uvod

KilioHealth ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu cryvola.vip i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Informacije o upitu: sadržaj vaših poruka i upita
• Zdravstvene informacije: samo ako ih dobrovoljno podijelite u svrhu konzultacija
• Podaci o rezervaciji: datum, vrijeme i vrsta usluge

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 7)

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

5. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: IT podrška, hosting usluge, sustavi za upravljanje terminima
• Zdravstveni partneri: Laboratoriji i specijalizirane klinike (samo uz vašu suglasnost)
• Zakonski zahtjevi: Kada je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti

Svi treći pružatelji usluga moraju poštovati GDPR i imaju ugovornu obvezu zaštite vaših podataka.

6. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). Ako dođe do prijenosa izvan EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

7. Kolačići i Slične Tehnologije

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Možete upravljati kolačićima kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

8. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Medicinski zapisi: 10 godina (zakonska obveza)
• Marketing pristanak: Do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza)
• Tehnički logovi: 6 mjeseci

10. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za sve prijenose podataka
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka osoblja o zaštiti podataka
• Ugovori o obradi podataka s trećim stranama

11. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

12. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice za najnovije informacije.

13. Kontakt i Pritužbe

14. Posebne Odredbe za Zdravstvene Podatke

Zdravstveni podaci su posebna kategorija osobnih podataka koja zahtijeva dodatnu zaštitu. Obrađujemo ih samo:

• Uz vaš izričiti pristanak
• Za potrebe preventivne ili radne medicine
• Za pružanje zdravstvene ili socijalne skrbi
• U skladu sa zakonskim obvezama u području javnog zdravstva

Svi zdravstveni podaci se čuvaju u sigurnim, enkriptiranim sustavima s ograničenim pristupom samo ovlaštenom medicinskom osoblju.